-Aider à retirer la plus grande valeur ajoutée des investissements informatiques.
-Aider au choix d'architectures systèmes adaptées aux besoins de l'entreprise et pérennes dans leur technologie.
-Mise en place d'un centre de compétence: aide au développement d'un plan global pour apporter le support aux utilisateurs finaux.
-Définition des trois niveaux de supports et des rôles et responsabilités des différents acteurs qui apportent ce support.
Evaluation métier:
Démontrer la pertinence métier des solutions informatiques. Le résultat de l'évaluation montre la valeur ajoutée d'un point de vue qualitatif et quantitatif (ROI).
Optimisation des processus métier:
Utilisation d'une méthodologie éprouvée pour optimiser les processus métier dans le respect de la stratégie globale de la société.
Evaluation des risques:
Aider la société à identifier et analyser les risques liés aux systèmes informatiques qui sous-tendent ses processus métier clefs. Utiliser cette évaluation pour clarifier les impacts potentiels sur la gestion courante et proposer des mesures pour limiter ces risques.
Evaluation IT:
Aider la société à trouver des réponses et des solutions pragmatiques aux questions stratégiques IT.
Cadrage de la solution:
Comprendre les buts de la vision stratégique de la société, analyser les objectifs métier, déterminer une approche globale, évaluer l'étendue des fonctionnalités (périmètre de projet), les coûts, et les délais de mise en place.
Architecture système:
Aider la société à créer un paysage système qui comprenne les applicatifs SAP, leurs interactions et les interactions avec des systèmes hors SAP
Conception générale de la solution:
Elaboration du document de conception générale ou "business blueprint", qui est un modèle conceptuel détaillé de tous les processus métier à implémenter dans la solution. Ce document est réalisé suite à des ateliers d'analyse des besoins. Il fournit les fondations pour les activités de paramétrage et de développements spécifiques.
Conception technique:
Définir les options techniques nécessaires à l'implémentation de la solution définie dans le concept.
Spécifications générales de développement:
Inventorier et évaluer la faisabilité, les coˆts de mise en oeuvre et le résultat attendu des développements spécifiques. Ces spécifications seront utilisées comme point de départ pour l'analyse détaillée lors de la phase de réalisation.
Réalisation:
Création d''un dossier de spécifications détaillées traçant dans le détail la solution à mettre en place tant d'un point de vue fonctionnel que technique.
Configuration:
Fournir une mise en place rapide et pertinente, en s'appuyant si nécessaire sur des prototypes successifs.
Test:
Définir le plan, les scénarios et les jeux de tests afin de garantir un démarrage serein.
Recette :
Tests d'intégration sur la base des scénarios de tests prédéfinis visant à prononcer la recette, soit valider la solution livrée.
Installation technique:
Fournir les fondations pour une installation réussie et la gestion à long terme de la solution installée.
Intégration d''applications:
Intégration entre des applications SAP et non SAP (interfaçage).
Reprises de données:
Aider la société dans la reprise de données des anciens systèmes, avec l''outil LSMW (Legacy System Migraton Workbench) ou par des développements spécifiques.
Check de démarrage:
Arriver à un démarrage serein de la solution et à des outils techniquement solides.
Formations & support après démarrage:
Former les utilisateurs finaux, créer et mettre en oeuvre un centre de compétence pour le support aux utilisateurs finaux.
Support à distance:
Fournir un support efficace pour résoudre des points fonctionnels et techniques.
Bilan post-démarrage:
S''assurer de l''atteinte des objectifs initiaux du projet par le suivi d''indicateurs pertinents (montée en charge du système)
Projets de développements spécifiques:
Incorporer des stratégies et pratiques de développement SAP éprouvées pour fournir des solutions spécifiques à la société.
Les phases suivantes seront utilisées, tout ou partie suivant le contexte:
- Analyse des besoins
- Définition de l''étendue des fonctionnalités
- Spécification fonctionnelle
- Spécification technique
- Développement
- Assurance qualité
- Tests et recette
- Mise en production
- Support après démarrage
Gestion de projet:
La gestion de projet de développements d''applications hors SAP est différente de la gestion de projet d''implémentation de solutions SAP car elle s''appuie uniquement sur les besoins exprimés, sans rapprochement avec les contraintes du système.
Spécifications des développements:
Suivant les projets, les spécifications peuvent contenir:
- la définition de l'étendue des fonctionnalités (périmètre)
- un document d'analyse fonctionnelle
- un document d'analyse technique
- la définition de l'étendue des fonctionnalités
- un macro planning avec les principaux jalons
- les rôles et responsabilités
- une estimation des coûts
- une estimation des risques
- les modalités de mise en oeuvre (modification de l'existant)
Assurance qualité:
Toutes les étapes d''un projet de développement d''application hors SAP doivent être du plus haut niveau de qualité pour assurer:
- le respect du cahier des charges
- la maintenance à long terme
- le respect des délais
- le respect des budgets
Évaluation des risques:
Le risque est inhérent à tout projet de développement d'application hors SAP, les risques doivent être identifiés et une stratégie de limitation de ces risques doit être mise en place.
Maintenance des applications spécifiques:
Eexternaliser la maintenance des applications spécifiques.
Analyse des applications spécifiques:
S'assurer que les applications spécifiques développées sont pertinentes (pas d'outils disponible dans le standard SAP qui a les mêmes fonctions) et efficaces (bonne intégration avec les autres applications, processus optimisé).
Identification des fonctionnalités des applications spécifiques.
Analyse des deltas par rapport à une fonctionnalité standard de SAP.
Nettoyage:
Ajustements, optimisations ou suppressions et retour au standard proposé par SAP.
Optimisation de programmes existants:
Analyser les programmes existants et éliminer les problèmes de performance.
Archivage de données:
Mettre en oeuvre une solution et des procédures d'archivage adaptées aux besoins clients et aux contraintes légales.
Identification des modifications
Analyse des modifications du standard:
S'assurer que les modifications effectuées sont pertinentes et efficaces.
Nettoyage:
Ajustements, optimisations ou suppressions
Optimisation technique:
Analyser et améliorer les aspects tels que:
- Performance
- Intégration des applications
- Administration de la base de données
- Administration des autorisations
- Administration système
- Règles de développements
Optimisation des tests:
S'assurer que les tests sont complets et fournissent des résultats fiables. Dans le cas des tests de masse, s'assurer que les ressources systèmes sont optimales.
Optimisation du paysage système:
Répondre à tous les besoins spécifiques qu'implique un changement de paysage système qui répond à un besoin technique et est mené par l'IT.
Ce service se focalise sur l'optimisation de l'architecture ainsi que sur les interfaces entre des paysages systèmes hétérogènes ou dispersés.
Optimisation du système de stockage des données.
Administration système:
Analyser et améliorer les aspects tels que:
- Paramètres d'interface
- Administration de la base de données
- Backup et recovery
- Gestion des caches
Conseil fonctionnel pour upgrade:
Aider la société à profiter des améliorations fonctionnelles et techniques de nouvelles versions.
Check fonctionnel de démarrage après upgrade:
Préparation du système pour l'upgrade et tests de non régression après l''upgrade.
Analyse des modifications du standard:
S'assurer que les modification effectuées sont pertinentes et efficaces.
Identification des modifications
Analyse des modifications
Nettoyage:
Ajustements, optimisations ou suppressions
Migration OS
Migration DB
Evaluation de charge pour un upgrade
Planification de projet
Conseil technique pour upgrade
Optimisation des tests:
S'assurer que les tests sont complets et fournissent des résultats fiables. Dans le cas des tests de masse, S'assurer que les ressources systèmes sont optimales
Gestion de projet & méthodologie:
Utiliser des outils et des méthodologies de gestion de projet éprouvées pour atteindre les objectifs fixés dans les délais et selon le budget, tout en atteignant ou en dépassant le niveau de qualité prévu.
Audit de projet:
L'audit de projet détermine si l'étendue prévue des fonctionnalités couvre les besoins métiers de la société; valide que les buts, plannings et jalons appropriés sont clairement définis; examine en détail les concepts fonctionnels et techniques; et vérifie que le suivi de projet est correctement effectué.
Assurance qualité:
Toutes les étapes d'un projet doivent être du plus haut niveau de qualité pour assurer le respect du cahier des charges, la maintenance à long terme, le respect des délais et le respect des budgets. A cette fin, des standards qualité sont mis en oeuvre et mesurés tout au long du projet.
Audit des développements:
Une attention particulière est portée à l''état complet ou non des interfaces et à la qualité des conversions, listes, programmes et améliorations du standard SAP.
Audit de la sécurité:
Analyse du niveau de sécurité mis en place dans le paysage système SAP.
Audit technique:
LÆaudit technique vérifie que la documentation technique est à jour et complète; que les modifications de standard et les applications de notes et de Support Package sont effectués correctement; que le paysage système est cohérent; que l'environnement de production fonctionnera de manière optimale; et que le dimensionnement du système est pertinent.
Assurance qualité:
Toutes les étapes d'un projet doivent être du plus haut niveau de qualité pour assurer le respect du cahier des charges, la maintenance à long terme, le respect des délais et le respect des budgets. A cette fin, des standards qualité sont mis en oeuvre et mesurés tout au long du projet.
Audit des développements:
Une attention particulière est portée à l''état complet ou non des interfaces et à la qualité des conversions, listes, programmes et améliorations du standard SAP.
Audit de la sécurité:
Analyse du niveau de sécurité mis en place dans le paysage système SAP.
Audit technique:
LÆaudit technique vérifie que la documentation technique est à jour et complète; que les modifications de standard et les applications de notes et de Support Package sont effectués correctement; que le paysage système est cohérent; que l'environnement de production fonctionnera de manière optimale; et que le dimensionnement du système est pertinent.Gestion du changement:
Aider les personnes à modifier leur façon de penser et de travailler pour s'''engager dans de nouveaux processus et systèmes.
L'accent est mis sur les effets que le changement a sur les responsables et sur le personnel, de manière à aider la société à répondre aux questions, craintes, interrogations, etc. de la meilleure manière possible.
Maintenance fonctionnelle des applications.
Maintenance technique des applications.
Maintenance et optimisation du paysage système.
Nos consultants peuvent se déplacer sur site soit dans le cadre d'une intervention d''urgence soit d'une manière planifiée dans le cadre d'un contrat. Notre politique de proximité nous permet d'être réactif et d'offrir un service personnalisé à nos clients.
Monitoring, tuning de systèmes.
Administration de système SAP:
Facilities management.
Gestion des transports.
Passage des Support Packages.
Développements à distance.
Nous administrons et supportons de nombreux clients à distance. Désirant offrir un service plus étendu, une filiale au Vietnam a été ouverte en 2007. Cela donne la possibilité d'offrir un service d'administration 24h/24. La structure mise en place au Vietnam est interne à Teamwork et le bureau est dirigé par un employé de longue date franco-vietnamien. Elle compte à l'heure actuelle 3 employés et est en pleine expansion.
Analyse détaillée des besoins de formation:
Inventaire des compétences actuelles et analyse des deltas, pour créer le plan de formation.
Formations à l'outil SAP, principalement axées sur le paramétrage ou l'utilisation.
Ces formations sont créées par SAP, données dans les locaux de SAP par des partenaires SAP dont TeamWork.
Ces formations incluent généralement des utilisateurs SAP d'autres sociétés.
En fonction de l'analyse des besoins, des formations peuvent être mises en place par Teamwork à destination des acteurs projet ou des utilisateurs finaux.
Le transfert de compétences se fait généralement sur le site et le système du client avec des données réalistes.
Teamwork dispose également de l'infrastructure nécessaire en termes de locaux et de systèmes (IDES) pour délivrer ces formations dans ses locaux à Genève.
En construction
Ces équipes sont constituées de consultants fonctionnels à même de mener toutes les missions dévolues à ce type de compétences, par ordre décroissant de demandes :
- Expertise technico-fonctionnelle dans différents modules SAP
- Formation & Conduite du changement
- Gestion de projet et gestion du risque
- Assistance à maîtrise d'oeuvre
- Assistance à maîtrise d'oeuvrage
- Conseil métier (optimisation de procédures)
Nos compétences couvrent aussi bien la solution standard R/3 ou ECC mais aussi certaines solutions dédiées à une industrie telle que Retail, Cable, Utiliites, Hospital, etc ...
Facility Management
TeamWork management a su allier les avantages liés au Facility Management à son approche de proximité et de réactivité.
Nous pouvons ainsi maintenir vos systèmes SAP à distance tout en étant capables d'intervenir sur votre site en un temps très court.
- Réception et traitement des demandes utilisateurs liées à des fonctions d'administration de système
- Validation et traitement des ordres de correction et de transport
- Ajustement des objets d'autorisation
- Application des corrections SAP
- Validation et contrôle du fonctionnement des sauvegardes
- Réalisation des procédures de rechargement et de recouvrement des données
- Contrôle de l'intégrité de la base de données
- Exécution des actions nécessaires à la préservation de l'intégrité de la base de données
- Prestations de conseil sur l'évolution des environnements
- Administration et maintenance des systèmes SAP
-Outsourcing des systèmes SAP
-Support, expertise et dépannage à distance
ABAP
ABAP Objet, webdynpro
SAP Workflow
Java, .net, PHP
Conseil Métier
Expertise fonctionnelle SAP HR
Analyse, conception et réalisation de solutions SAP HR
Paie, gestion des Temps, Formation, Recrutement, Evolution du personnel
-Expertise BW
-Expertise BPS-IP
-Conception et réalisation de solutions BI
Conseil en intégration de systèmes
Conseil en architectures complexes
Expertise PI (anciennement XI)
Analyse, conception et mise en oeuvre de la suite SAP Solution Manager
Analyse, conception et mise en oeuvre de solutions Portail SAP
Analyse, conception et mise en oeuvre de solutions dédiées aux petites et moyennes entreprises basées sur l'offre SAP All-in-One en particulier pour les secteurs :
- Santé
- Services professionnels et para-publics
- Industrie mécanique
Assistance à l'élaboration du cahier des charges
La solution peut être hébergée chez Teamwork, chez un partenaire spécialisé ou chez le client.
De façon générale, nos offrons les mêmes prestations sur ce type d'environnement que sur un environnement SAP standard. Seule l'approche de départ diffère.
Par ailleurs, Teamwork a décidé d'utiliser SAP pour ses propres besoins à compter de 2008 et ce déploiement peut servir de modèle applicable pour d'autres sociétés de services professionnels.
Gestion des autorisations
Analyse, conception et mise en œuvre de la suite SAP GRC ou autres développements sur mesure
Analyse, conception et mise en oeuvre de projets dédiés à l'activité bancaire (gestion de crédits etc)
Nous avons également une grande expérience d'installation de modules SAP dans le monde bancaire (voir nos références), en particulier FI/CO, BW, HR.
- Teams Logistique & Finance
- Team Administration Système
- Outsourcing
- Développement
- Human Resources
- Business Intelligence
- Process Integration
- All-in-One
- Security & Risk Compliance
Agro-alimentaire
- Philip Morris
- Bacardi
- JTI
Sociétés industrielles
- Alcan
- Caran d'Ache
- Nexans
- Vibrometer
- Saint Gobain
- Boxal
- SNR
- RUAG
- BOBST
- Swissmetal
- Groupe Minoteries
- SEB
- Metalor
- 4M
- Lamina Technologie
- Groupe Ruget
Distribution
- Aligro
- Brenntag
- Oro-Vivo
Energie
- Tamoil
- Novartis
- Novacap
- Arkema
- Sanofi Pasteur
- Givaudan
- Rolex
- Patek Philippe
- Richemont
- LVMH
- Swatch
- Banque Nationale Suisse
- Pictet & Cie
- Lombard Odier Darier Hentsch & Cie
- UBP
- Banque Cantonale Vaudoise
- Banque Jakob Safra
- Banque Cantonale Vaudoise
- Barclays
Média
- Edipresse
- TSR
Telecom
- Swisscom
Energies
- Services Industriels de Genève
- Services Industriels de Lausanne
- Romande Energie
- Cogema (groupe AREVA)
Transports
- Transports Lausannois
- Transports Publics Genevois
- Skyguide
- Touring Club Suisse
- CFF/SBB
Informatique
- Beautec
- Atos Origin
Administration
- Etat de Genève
- Ecole Polytechnique de Lausanne EPFL
- Caisse Cantonale Genevoise de Compensation
- La Poste (Suisse)
Organisations Internationales
- ISO
- International Telecommunication Union (ITU)