Pour surveiller vos systèmes SAP, vous avez 2 options : Soit investir beaucoup d’argent dans une solution payante (Xandria, Service Now…) ou alors utiliser la boite à outils ‘gratuite’ proposée par SAP : Solution manager.
Solution manager est un très bon outil. Cependant, une grande majorité des clients n’utilise aucune de ces fonctionnalités comme par exemple Charm ou Solution documentation (soldoc).
Solman devient donc un système utilisé uniquement par les équipes techniques afin d’assurer son bon fonctionnement et son maintien en conditions opérationnelles.
Coté supervision, Solution Manager 7.2 a bien progressé. Il reste cependant très sensible aux changements et nécessite une attention particulière – et souvent très chronophage- des équipes techniques.
Cockpit ITSM va se connecter à vos instances SAP, bases de données et systèmes d’exploitation pour effectuer les mêmes vérifications et remonter les alertes. Dumps, transport, FS rempli ou système down : Cockpit va tout capter et vous alerter.