GROUPE TEAMWORK
TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord.
Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance opérationnelle.
Au sein de notre univers SAP Business Solutions, vous intégrerez une équipe d’experts reconnus qui accompagnent ses clients de l’avant-vente en passant par l’émission du besoin, la mise en œuvre, les déploiements éventuels, jusqu’au maintien en condition opérationnelle de toutes les solutions SAP. Nous évoluons dans un environnement professionnel innovant, où les initiatives sont valorisées et encouragées et intervenons sur des sujets à forts enjeux pour nos clients.
Nous recherchons pour notre développer notre agence de Lyon, un Transition Project Manager (H/F/D).
MISSION
Le rôle s’articule en deux axes :
Vous pilotez principalement les projets de transition pour intégrer les nouveaux clients à notre Global Delivery Center.
Vous organisez et suivez le projet de transition de bout en bout, en partenariat avec le client, le commercial, le SDM et le Référent technique dans le but de démarrer le support de la meilleure façon possible.
Vous vous assurez que les équipes aient les connaissances nécessaires pour opérer, vous êtes garant des besoins techniques, des accès, des créations de comptes et de tous les aspects contractuels en amont du démarrage du contrat.
Vous pilotez la relation client au travers d’une gouvernance projet régulière avec le responsable côté client et les intervenants internes.
Vous industrialisez les processus d’intégration de clients auprès des équipes internes, mais également des filiales Françaises et Worldwide.
Ce rôle de transition manager a pour vocation de se développer : dans un futur proche, vous êtes amené à construire et développer une équipe de laquelle vous serez le leader.
En parallèle des projets de transition, vous pilotez des contrats client de maintien en conditions opérationnelles sur des scopes de petites tailles. Vous construisez et développez, à travers ces contrats, une proximité avec chacun des clients.
Vous pilotez la relation client au travers d’une gouvernance établie par contrat : des comités de pilotage, trimestriels ou semestriels, que vous préparez et animez ; des comités techniques, mensuels ou trimestriels, pendant lesquels vous accompagnez le référent technique chargé de sa préparation et de son animation.
Vous êtes le garant du respect du scope du contrat, vous représentez le client au sein du GDC Teamwork, vous représentez Teamwork auprès du client.
Par la suite, vous vous assurerez de la rentabilité de chacun des contrats et identifiez auprès des clients, les besoins hors contrat MCO, avec un objectif triple :
- Renouveler les contrats avec un scope à minima équivalent
- Augmenter les scopes couverts par chacun des contrats
- Etablir des contrats projets en parallèle des contrats MCO
FORMATION
- De formation BAC+3/+5 en informatique
COMPETENCES
- Certaines compétences techniques parmi les cibles :
- BDD (Oracle / SQL Server / PostgreSQL), infra (VMware, Windows, Unix/Linux), cloud (AWS, Azure, GCP)
- Gestion de projet (planning, coordination, budget)
- Management
EXPERIENCE
- Vous avez une expérience de 5 ans ou plus dans le monde de la production informatique.
QUALITES
- Gestion de projets
- Autonomie sur les engagements
- Relationnel clients et collaborateurs
- Connaissances des technologies classiques et cloud des mondes infrastructures & bases de données
- Capacité de synthèse et d’industrialisation
- Sensibilité graphique lors de la génération de visuels (PowerPoint ou autre reporting)
Au sein de TeamWork notre engagement passe notamment par votre qualité de vie au travail ; la certification Great Place to Work a été obtenue en 2021 et valide l’ensemble des mesures mettant l’humain au centre de nos préoccupations.
Nous ne recherchons pas seulement des compétences, nous recherchons également des personnalités qui ont le sens du partage et l’esprit d’équipe.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre culture, n’attendez plus, postulez !
Afin de rester fidèle à notre politique d’équité et de diversité, toutes les offres d’emploi chez TeamWork sont ouvertes à toutes les diversités comme aux personnes en situation de handicap.
