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Accompagnement CTO et équipe Infrastructures IT

NOTRE CLIENT

Acteur de l’évènementiel de référence au niveau mondial.

OVERVIEW

CHALLENGE

Suite à une réorganisation des équipes informatique, le Chief Technical Officer (en charge des Infrastructures IT) a souhaité un accompagnement pour consolider et faire progresser l’organisation de son équipe.

Les objectifs sont de pouvoir répondre efficacement aux enjeux et projets initiés et à venir, ainsi que d’avoir un pilotage efficace des activités Infrastructures IT.

APPROCHE TEAMWORK

Phase 1 : accompagnement CTO

  • Ateliers, analyse de l’existant multi-axes (organisationnels, outils, documentaires), SWOT
  • Proposition de plan d’actions en 6 étapes

Phase 2 : accompagnement manager Helpdesk et manager Production

  • Redéfinition des rôles et responsabilités de chaque équipe (RACI)
  • Réappropriation de l’outil ITSM pour pouvoir générer des tableaux de bord pertinents

BENEFICES

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