Concepteur et fabricant de piscines

Amélioration du service client avec Salesforce

À PROPOS DE NOTRE CLIENT

Notre client est une entreprise familiale française qui conçoit et fabrique des piscines. Ce groupe international est un des leaders dans son domaine.

+ 0 années

d'éxpérience dans la conception de piscine

0 M €

de chiffre d'affaire

0 concessions

à travers le monde

0 collaborateurs

+ 0 années

d'expérience dans la conception de piscine

0 M €

d'euros de chiffre d'affaire

0 concessions

à travers le monde

0 collaborateurs

CONTEXTE & ENJEUX

Notre client souhaite faire évoluer son configurateur de piscine et l’intégrer à Salesforce, afin que tous les commerciaux aient un accès à cet outil. Le configurateur de piscine est un logiciel permettant de visualiser au mieux la piscine dans son futur environnement, en modulant les dimensions, les formes ou les couleurs.

Le client a fait appel à TeamWork pour deux raisons : notre connaissance de B2B CCRZ ainsi que la présence de personnes ayant participé au projet initial (l’implémentation de Salesforce)

Objectifs :

Remplacer leur configurateur de piscines qui avait été développé sur SAP.
Proposer aux équipes internes une solution avec une maintenance plus facile au vu des nombreux changements s’opérant au cours de l’année sur ce configurateur

LA RÉPONSE DE TEAMWORK

Nos équipes ont fait preuve d’une réactivité importante pour apporter des réponses aux diverses problématiques rencontrées. Ils ont conseillés les équipes de notre client sur la meilleure manière de répondre à de nouveaux besoins.

Les clients et les commerciaux peuvent alors avoir un accès facile sur la plateforme avec des options leurs permettant d’imaginer plus facilement le rendu de leur commande tout en les adaptant à leurs espaces.

Solutions : Salesforce Sale, B2B, Expérience Cloud

LES BÉNÉFICES

Amélioration de la saisie des commandes par les concessionnaires
Suivi des commandes facilitées
Meilleure visibilité des clients finaux afin d’optimiser les actions marketing