20 jours pour démarrer les flux en production
Swiss Perfection, un modèle unique
Swiss Perfection est une marque suisse de cosmétiques de luxe fondée il y a 28 ans. Originaire de Montreux, elle appartient depuis 2021 à Shinsegae, groupe Coréen. Les produits de la marque sont fabriqués en Suisse et respectent les critères du label « Swiss Made » : la production des formules ainsi que le conditionnement sont réalisés en Suisse.
Swiss Perfection se différencie par l’utilisation d’un ingrédient emblématique : l’iris. Chaque automne, après la floraison, les rhizomes d’iris sont achetés au Château du Vullierens en Suisse. Ces racines sont ensuite transformées en poudre par un laboratoire suisse avant d’être intégrées dans différents complexes d’ingrédients utilisés dans les produits.
Pour gérer la croissance, un nouveau site opérationnel :
Swiss Perfection ouvre en mars 2024 de nouveaux bureaux à Genève. Ces derniers accueillent les fonctions direction, finance, ventes et marketing, ainsi qu’un showroom destiné aux clients, conçu dans le même esprit que les boutiques de la marque.
Les produits sont distribués à l’international au travers de plusieurs canaux : Boutiques en propre (notamment en Corée), distributeurs locaux selon les régions, hôtels partenaires, e-commerce avec expéditions directes depuis la Suisse, grossistes et retailers.
Pour répondre au volume croissant de vente, représentant plus de 230’000 unités facturées expédiées ces 12 derniers mois, les activités opérationnelles, logistiques et de supply chain ont été regroupées sur le nouveau site de Bussigny. Un site plus grand, plus optimisé. L’objectif : permettre une meilleure coordination entre les équipes et une amélioration des flux physiques et d’information.
Un Warehouse Management System dans SAP pour une gestion optimisée de bout en bout
En mai 2024, lorsque le projet d’un nouveau site se dessine sur Bussigny, il n’est pas juste question de déménager, il est question d’agrandir la capacité et de rendre les processus plus efficaces et justes.
Après la mise en place de SAP S/4 HANA Public Cloud Edition quelques années plus tôt, la décision est prise pour Swiss Perfection de mettre en place un Warehouse Management System afin de permettre, dans SAP, la gestion et le contrôle des opérations quotidiennes de l’entrepôt, de l’entrée des marchandises jusqu’à leur sortie.
« Nous avons étudié plusieurs possibilités et le duo Tomorrow by TW et TeamWork nous a été recommandé […] Ils ont toujours répondu présent. »
Carole Borgeaud – General Manager Supply Chain and Operations
Les équipes de Swiss Perfection choisissent le duo Tomorrow by TW et TeamWork pour coupler l’aspect métier et informatique et, main dans la main, repensent les flux logistiques et opérationnels. L’objectif : utiliser les bonnes pratiques de SAP tout en identifiant les besoins réels de Swiss Perfection en lien avec le nouveau système à mettre en place. C’est ainsi qu’une approche flux par flux est choisie : chaque flux sera implémenté dans le nouveau système, testé, mis rapidement en production et les équipes seront formées, avant de passer au flux suivant, permettant ainsi une maîtrise complète de la migration vers le nouveau WMS.
Après 20 jours hommes, les opérateurs pouvaient utiliser 90% des nouveaux processus en production.
Le nouveau WMS, synonyme de traçabilité et fiabilité
« Beaucoup d’étapes étaient faites à la main, y compris la saisie des éléments faite manuellement dans SAP, ligne par ligne. Nous avons aujourd’hui un gain de 50% en termes de picking, tout est automatisé. »
Ramce Mujovi – Logistic Manager
Afin de mettre en place un WMS, les équipes ont conjointement implémenté des flux optimisés associés à un système de scanners RF (Radio Fequency). Ainsi, l’ensemble des opérations est guidé, tracé et sécurisé :
- Affichage automatique des emplacements, lots et quantités à prélever,
- Création automatique des unités logistiques (HU),
- Validation des opérations en temps réel,
- Génération automatique des documents d’expédition,
- Respect des normes FIFO
Le WMS a considérablement amélioré la traçabilité des stocks, des lots et des mouvements bien qu’une vigilance humaine reste bien évidemment nécessaire…
Plus qu’un nouveau système, une nouvelle façon de travailler
Aujourd’hui, le WMS permet la mise en place d’une nouvelle façon de travailler. En effet, l’utilisation des données recueillies et du gain de temps et d’efficacité gagné permettent de piloter le travail différemment. Une organisation globale, en lien avec la planification, est en cours de mise en place grâce au suivi précis des indicateurs.
« Les équipes n’avaient pas juste un regard informatique mais également un regard métier, cela était essentiel pour ce projet. »
Carole Borgeaud – General Manager Supply Chain and Operations
« Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité des équipes et la façon dont ils se sont adaptés à notre taille et nos besoins. Nous avons appris beaucoup grâce au partage de leurs connaissances. »
Ramce Mujovi – Logistic Manager
En quelques mois, Swiss Perfection, Tomorrow by TW et TeamWork ont réalisé la mise en place de nouveaux flux et processus avec un WMS connecté à SAP aboutissant à une meilleure organisation, une visibilité accrue sur les flux qui promet de belles évolutions futures. Au programme, le déploiement complet du WMS sur les ordres de fabrication internes et le recours potentiels à des prestataires logistiques (3PL) en Europe pour accompagner la croissance. De bonne augure pour l’évolution de cette marque Suisse à l’ingrédient unique.
