Flexibilité/Rationalisation

  • Modèle financier basé sur des unités d’œuvre
  • Optimisation des coûts de prestation
  • Réactivité face aux nouvelles demandes
  • Externalisation contrôlée des fonctions IT

Compétences

  • Productivité du service au meilleur coût
  • Externalisation de la maitrise des compétences
  • Pérennité des compétences
  • Capitalisation et partage de savoir faire

Expertise/Innovation

  • Utilisation des bonnes pratiques du métier
  • Industrialisation et amélioration de la production
  • Pilotage de la qualité du service
  • Comité directeurs et innovation
50
Clients actifs

Dans de nombreux secteurs d’activités.
Potentielle couverture de services en 24/7.

160
Collaborateurs

Delivery Managers, Chefs de projets, Experts, Consultants, Développeurs.

Support SAP PCoE

Qu’est-ce que la certification PCoE ?

La certification PCOE garantit la qualité du service assuré par votre DVA, en mesurant à la fois le niveau de certification des consultants de TeamWork sur les technologies SAP, les différents processus assurant le support, l’outillage mais également la réactivité et la proactivité.

Notre équipe de support certifiée, qui répond aux exigences et normes de qualités imposées par SAP AG, vous apporte un support solide en cas d’anomalies SAP et assure le contrôle de qualité technique pour éviter toute situation critique dans le futur.

TeamWork se soumet à des audits stricts et re-certifications rigoureuses qui ont lieu tous les 2 ans.

Qu’est-ce qu’un Distributeur à valeur ajoutée (DVA) ou Value Added Reseller (VAR) et quels sont les avantages ?

Le DVA ou VAR est habilité à vendre des licences SAP et des contrats de maintenances associés.

Que vous deviez acquérir de nouvelles licences ou en assurer la maintenance, votre DVA vous accompagne et vous fait bénéficier de conseils personnalisés pour votre système.

Vous bénéficiez d’un point d’entrée unique pour vos demandes et votre DVA escalade pour vous vos demandes spécifiques.

Pourquoi choisir TeamWork ?

Depuis 20 ans, TeamWork a su conserver des valeurs fondatrices axées sur l’écoute de ses clients permettant à l’entreprise de vous offrir des services de qualité adaptés à vos besoins.

TeamWork regroupe des consultants avec plus 10 ans d’expérience et issus du mode projet qui évoluent dans une structure indépendante proche de ses clients, flexible proposant un service mixte alliant d’une part une dimension internationale avec une capacité à accompagner localement en Amérique du Nord, en Europe, en Asie mais aussi une dimension conseil sur toutes les nouveautés et produits complémentaires SAP pouvant intéresser le client au-delà du traitement même de l’incident.

Quels sont les engagements du support TeamWork ?

  • Du support en français et en anglais
  • Un accès aux dernières innovations et optimisations Enhancement Packages ainsi qu’aux Support Packages et Legal Change Packages
  • Analyse personnalisée des TQC (Technical Quality Checks)
  • Analyse personnalisée de vos EWA (Early Watch Alert)
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