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EXPERTISE

AMS - Application Management Sevices

Wir stellen laufend den Support FÜR SAP HCM, SAP SuccessFactors sowie auch für Schnittstellen sicher – alles auf Basis von vereinbarten Service-Levels (1st-Level, 2nd-Level, 3rd-Level Support)

Leistungen

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundensystems mit Beratung unter dem Aspekt des Investitionsschutzes
  • Durchführen der Transition mit Ihrer internen und (oder) externen Organisation – dabei arbeiten wir Hand in Hand, um gewohnte Arbeitsabläufe zu übernehmen, uns in die Dokumentation einzuarbeiten und gegebenenfalls Workshops für die Übernahme Ihrer Infrastruktur zu organisieren
  • Regelmäßiger Jour-Fix mit den fachlichen TeamWork Verantwortlichen
  • Fachliche Prüfung, Analyse, Bearbeitung und Lösung der Tickets

  • Know-How Transfer mit Aufbau einer Compentence Center of Expertise (CCoE)-Struktur auf Kundenseite
  • Wir bieten auch einen globalen 24-7 „Follow The Sun“ Support an
  • Verfügbar via: Telefon, E-Mail oder unserem TW Ticket-Tool
  • Alle Meldungen und Aktivitäten werden nach gemeinsam definierten Vorgaben transparent dokumentiert und protokolliert
  • Gemeinsame Definition eines Wartungsplans

Strukturen

Unser Festpreispaket

Um den Betrieb Ihrer SAP HCM Landschaft auf dem neuesten Stand und lauffähig zu halten, ist dies mit direkten Kosten verbunden.  Ein externer Dienstleister kann hier die Kosten für Ihr Unternehmen senken. Meistens ist ein AMS mit skalierbaren Kosten verbunden, das heißt, die Kosten orientieren sich z.B. an der Zahl der tatsächlichen Einspielungen von Updates und der Zahl der Abrechnungsläufe pro Jahr.

Mit unseren sehr erfahrenen Beratern, die das notwendige fachliche und technische Know-How für die Anforderungen des Personalwesens in Deutschland haben, schnüren wir Ihnen ein maßgeschneidertes SAP HCM Support-Paket zum Festpreis.

Ein wesentlicher Vorteil bei  uns ist, als z.B. Festpreis-Gold-Kunde, dass Sie bei Fragen oder Problemen, der Ihnen direkt zugeordnete Ansprechpartner, innerhalb von spätestens 1 Stunde kontaktiert.

 

Kontaktieren Sie uns bei Interesse gerne telefonisch oder per E-Mail, um Ihr Paket individuell zusammen zu stellen.