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EXPERTISE

AMS - Application Management Sevices

Wir stellen laufend den Support FÜR SAP HCM, SAP SuccessFactors sowie auch für Schnittstellen sicher – alles auf Basis von vereinbarten Service-Levels (1st-Level, 2nd-Level, 3rd-Level Support)

Leistungen

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundensystems, mit Beratung unter Aspekt des Investitionsschutzes
  • Durchführen der Transition mit Ihrer internen &/externen Organisation – dabei arbeiten wir Hand in Hand, um gewohnte Arbeitsabläufe zu übernehmen, uns in die Dokumentation einzuarbeiten und gegebenenfalls Workshops für die Übernahme Ihrer Infrastruktur zu organisieren
  • Regelmäßiger Jour Fixe mit unseren TeamWork Experten
  • Fachliche Prüfung, Analyse, Bearbeitung und Lösung der Tickets
  • Know-How Transfer durch kundenseitigen Aufbau einer Competence Center of Expertise (CCoE)-Struktur
  • Globaler 24-7 „Follow The Sun“ Support: Telefon, E-Mail oder TeamWork Ticket-Tool
  • Dokumentation und Protokollierung aller Meldungen und Aktivitäten, nach gemeinsam definierten Vorgaben
  • Gemeinsame Definition eines Wartungsplans

Strukturen

Unser Festpreispaket

Wir schnüren wir Ihnen ein maßgeschneidertes SAP HCM Support-Paket zum Festpreis.

Als externer Dienstleister können wir die Kosten für Ihr Unternehmen senken. Meistens ist ein AMS mit skalierbaren Kosten verbunden, wie z.B. die Zahl der tatsächlichen Einspielungen von Updates und der Zahl der Abrechnungsläufe pro Jahr.

Unsere erfahrenen Berater, bringen das fachliche und technische Know-How für Ihre Anforderungen des deutschen Personalwesens mit.

Ein wesentlicher Vorteil bietet sich Ihnen durch unseren Service vor allem als z.B. Festpreis-Gold-Kunde:
Bei Fragen oder Problemen, kontaktiert  Sie der Ihnen direkt zugeordnete Ansprechpartner, innerhalb von spätestens 1 Stunde.

 

Kontaktieren Sie uns bei Interesse gerne telefonisch oder per E-Mail, um Ihr Paket individuell zusammen zu stellen.